オーダーについて

オーダーについて

フルオーダーについては、オーダーフォームよりお申し込みください。

納期やご依頼内容について

お手元に届いて欲しい期日、納期は、余裕を持ったお日にちでご依頼いただきますよう、お願いいたします。日数と内容によっては、ご依頼お受けできない場合がありますので、ご了承ください。

また、見ていただいているご希望のお花の写真など、参考になりそうな写真がありましたら、そちらも合わせて、送ってください。ウェディングアイテムの方で、ブーケをご希望の方は、ドレスの写真などもありましたら、合わせてお送りいただけましたらと思います。

ご依頼内容について、あまりにも、私の方の作品のテイストと違うものや、ラインナップに無い特殊な花材・資材をご希望の場合は、お問い合わせをいただきましても、オーダーお受けできかねますので、ご了承ください。

ご注文確定までの流れについて

お見積り
お伺いさせていただきました内容を元に、お作りさせていただく商品について、文章でご提案させていただき、その際、合わせてお見積もさせていただきます。

依頼・注文確定
ご提案内容をご確認いただき、変更点があれば、変更し、内容が固まり、ご依頼していただけることになりましたら、ご注文確定メールをお送りさせていただきます。

ご注文確定前の最終確認
ご注文確定メールをお送りさせていただく前までは、注文は確定していませんので、キャンセルが可能です。

注文確定メールが届いたら
ご依頼いただけるというお返事をいただき、こちらから、ご注文確定メールをお送りさせていただきましたら、以後は、花材集めに入らせていただきますので、キャンセルはできません。

キャンセルされる場合
それでもキャンセルされる場合は、キャンセル料100%いただいておりますので、ご了承ください(ご依頼いただけるというお返事をいただくまで、十分やりとりを重ねさせていただいています)

制作内容について

制作日数についてですが、ご注文確定メールをお送りさせていただいてから、10日から2週間にて、材料を集めさせていただき、そののち、1週間ほどの間で、制作をさせていただきます。※ウェディングのアイテムは、花材をそろえる都合もあり、普通のオーダーより少し長めにお時間いただく場合があります。オーダーご依頼が混み合っている場合は、その混み合い具合に応じて、日数が変動しますので、ご了承ください。

お支払いについて

すべての商品は、前払いのお振込にて、お支払いをお願いしております。ご注文確定メールに記載しました、商品金額と送料の合計金額をお振込ください。送料は、商品のサイズやお届け先の都道府県によって異なりますので、お客様に応じて金額をご案内させていただきます。または、送料についてのページをご参照ください。)

ご入金確認後、お伝えしていました制作日数のうちに、制作しまして、完成写真とサイズなど、詳細をお送りさせていただきます。ご入金が確認できない場合は、お写真をお送りできませんので、ご注意ください。

その他

お直しについて
完成写真をご確認いただきまして、お直しをご希望の箇所がありましたら、1度まで、無料でお直しさせていただいています。2度目以降は、お直し料金、かかった花材分、追加料金が発生しますが、気に入っていただけるものができるまで、対応させていただきます。

完成写真を見て、OKということになりましたら、数日中に、発送の準備に入らせていただきます。発送が終わりましたら、クロネコヤマトお問い合わせ送り状番号とともにご連絡させていただく、という流れになります。上記の内容で、分かりにくい点やご質問がありましたら、そちらも合わせて、問い合わせページ、または、メールよりご質問いただけましたらと思います。

3~4日中に、お返事をお送りさせていただきます。お返事が届かない場合は、恐れ入りますが、再度、ご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。